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汽車業務爆發失業潮不全是AI的錯!機器人以及「奇瑞汽車」要負很大責任  

‧ 奇瑞汽車正在思考全新的購車體驗,比如說汰換那些專事洗腦、咄咄逼人、油腔滑調、催您倉促下訂的業務員

‧ 最終目的還是為了節省龐大的業務員開銷以及教育訓練成本,更能杜絕老業務跳槽「青黃不接」的苦楚!

‧ 機器人業代另一好處是服務品質穩定+恆定,不容易出包,如配備、價格、車型、規格之混淆

‧ 對經銷商來說可以達到快速展店的目的,不用為著業務員之招募與訓練傷腦筋

如果您不是那麼懂車,就需要一位優質汽車業代替您服務,但各車廠的業代品質參差不一,您可能要抱持「踩雷」的心態去碰運氣,但AI機器人汽車業務不但熱情、專業、而且不會讓您覺得言語和舉止很油條…畢竟這些機器人都還沒有被油炸過…

感謝中國奇瑞汽車扭轉了此一遊戲規則,即便Tesla也搬出了機器人服務貴賓、媒體、客戶,但奇瑞汽車則是讓機器人直接打第一線作戰~當個專業銷售顧問。情況乃是奇瑞汽車部推出了「 AiMOGA 」作為馬來西亞奇瑞 4S 經銷據點的銷售顧問。這款真人大小的女性機器人在上海車展上亮相,「她」用各種歡迎方式與現場觀眾聊天,當然,多國語言相信只是前菜而已(但目前仍僅止於英文),此外她還會跳舞,這也是奇瑞經銷據點的重要活動,此外並參與「互動挑戰遊戲」證明智商與邏輯都沒有問題,亦沒有任何攻擊與不友善的意圖!但這顯然是高招,因為在遊戲過程,其實AI機器人已經可以分析顧客的需求與屬性,中國的「滲透」與「監控」伎倆絕對不能忽視…

當然, AiMOGA 名字中的Ai代表人工智慧,採用「CheryGPT」和DeepSeek AI建立智慧模型來理解自然語言並根據上下文做出分析與反應,此外AiMOGA更應用了仿生肢體行走與行動包含各種手勢,配戴酷酷的藍色太陽眼鏡,甚至有一頭金髮,說真的,這種感覺活像是真人假扮的機器人,只是腿有點短!但足以讓人放下戒心,而且您不會覺得她有本事扁你一頓,畢竟AiMOGA的肢體動作還沒有這麼靈敏與流暢,很難對人造成威脅。(相關影片 https://www.youtube.com/watch?v=0QEY_kThRjY

但目前的AI機器人終究無法達到對答如流的高度智慧反應,以及非常逼真的肢體語言,因此在言語和行動上仍顯得「機械化」有點瞎,很明顯就是個「套路」式的服務而已,但您也不得不說~AiMOGA目前真的很單純、沒有什麼心機,哪天AiMOGA突然變得能言善道、舌燦蓮花,您反而要小心!

但目前的情況大致上是這樣:各地經銷商其實積極反對AiMOGA的介入和參與!一來感覺有點蠢、二來經銷商已有既定的經營模式,而且也都投資下去,突然要增加一筆額外且龐大的開銷「添購AiMOGA」實在是花不下去,對經銷商老闆來說,這筆錢當然是拿去找個…漂亮女業務兼小三!怎麼會去買個女機器人回來呢?更何況,管理與領導階層完全無法對AiMOGA機器人施加「銷售業績壓力」意味著投資報酬率可能很低!

AI機器人無法普及、最大障礙始終來自於人性…