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時勢考驗真英雄?JD Power發現品牌忠誠度震盪|Porsche、Lexus、Toyota、Honda依然出色  

根據JD Power《2025年美國汽車品牌忠誠度研究》顯示,歷經關稅調漲、電動車取消補助、政策持續轉折等一系列震盪與衝擊的美國汽車市場,明顯影響消費者的購車習性,但豐田和本田等聲譽卓著的品牌仍能持續留住忠實客戶,絲毫沒有動搖日本雙田粉絲的信念,Ford雖然維持著商用車市場(主要是皮卡)的聲譽與形象,但已有明顯下滑的跡象,且Toyota就跟在後方緊咬不放!

JD Power數據與分析高級副總裁 Tyson Jominy 表示:品牌忠誠度對購車者至關重要,因為它通常意味著「更高的殘值」,因此從長遠來看,值得信賴的品牌汽車會成為更經濟的選擇。是的,台灣也有類似情況,當汽車市場普遍看壞時,Toyota依然屹立不搖。反觀其他品牌,因動盪不安的局勢,買家容易轉向其他細分市場,抑或是選擇更為可靠的品牌(一如避險基金與貨幣那樣),此時品牌忠誠度就會開始下降。

排名最高的品牌

‧ Porsche連續四年位居豪華轎車品牌榜首,忠誠度達58.2%。 Mercedes-Benz(49.7%)位居第二。

‧ Lexus連續二年位居豪華SUV品牌榜首,忠誠度達57.4%。 BMW(54.0%)位居第二。

‧ Toyota連續四年位居國民轎車品牌榜首,忠誠度達62.0%。 Honda(55.5%)位居第二。

‧ Honda連續二年位居國民SUV品牌榜首,忠誠度達62.0%。 Subaru(60.6%)位居第二。

‧ Ford連續四年位居皮卡品牌榜首,忠誠度高達66.6%,是本次研究中忠誠度最高的品牌。Toyota(61.2%)排名第二。(很意外,第二名不是Chevrolet、RAM、GMC等美國本土品牌,顯然Toyota的妥善率與實用性令人稱讚)

美國汽車品牌忠誠度研究已進入第七年,該研究統計車主在舊車換新車之當下,是否購買了同一個品牌,藉此統計出百分比數據。客戶忠誠度是根據車主在以舊換新或購買下一輛車時選擇同一品牌的百分比。2025 年的研究分析是根據 2024 年 9 月至 2025 年 8 月的交易數據,包括以舊換新的所有車型年份。

整體來說,市場環境的劇烈變化,導致品牌忠誠度從去年的51%回落至50%以下。在今年的研究中,所有品牌和細分市場的品牌忠誠度平均值為49%,完美闡述「見異思遷」的真諦!美國市場是如此,相信台灣市場也存在,小眾品牌感受尤其明顯...意謂不景氣時,錢真的不敢亂花...